Términos del servicio
Last updated: November 2, 2026
1. Aceptación de las condiciones
Estas Condiciones del Servicio regulan tu acceso y uso de https://novia-virtual.com y de los servicios ofrecidos por Novia Virtual. Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o usar cualquier función, aceptas quedar vinculado por estas condiciones y por cualquier política incorporada por referencia.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no uses el servicio. Si utilizas la plataforma en nombre de otra entidad, declaras que tienes autoridad suficiente para aceptar estas condiciones en su nombre.
2. Requisito de edad
Debes tener al menos 18 años para usar el servicio. La plataforma está dirigida exclusivamente a adultos y contiene experiencias de roleplay y chat de pareja con IA que no son apropiadas para menores.
Al usar el servicio, declaras y garantizas que tienes 18 años o más, que tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y que tu uso cumple las leyes y normas aplicables en tu jurisdicción.
- No accederás al servicio si eres menor de 18 años.
- No usarás la plataforma donde su contenido o formato esté prohibido por la ley local.
- No facilitarás datos falsos sobre tu edad o identidad para obtener acceso.
3. Descripción del servicio
La plataforma ofrece una experiencia de Novia Virtual IA centrada en conversación, compañía digital y roleplay de pareja con IA. Las respuestas son generadas por sistemas automatizados y pueden variar en estilo, coherencia y precisión.
El servicio se ofrece con fines de entretenimiento, interacción conversacional y personalización. No proporciona asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero, y no debe usarse como sustituto de ayuda profesional o de emergencia.
4. Cuentas de usuario
Algunas funciones pueden requerir una cuenta. Eres responsable de la información que facilitas al registrarte y de mantenerla razonablemente actualizada.
Creación de cuenta
Debes proporcionar datos veraces, completos y actuales al crear una cuenta. Podemos rechazar registros, reclamar nombres de usuario inapropiados o cerrar cuentas que infrinjan estas condiciones o la ley aplicable.
Seguridad de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si sospechas acceso no autorizado o una brecha de seguridad, debes avisarnos sin demora en legal@novia-virtual.com.
5. Uso aceptable
Aceptas usar el servicio de forma legal y responsable. No puedes utilizar la plataforma para dañar a otros, vulnerar derechos, eludir controles o generar contenido que incumpla estas condiciones.
Nos reservamos el derecho de investigar actividad sospechosa y de retirar contenido, limitar funciones o suspender cuentas cuando detectemos abuso, riesgo legal o incumplimiento.
- No usarás el servicio para crear, solicitar, compartir o promover CSAM o cualquier contenido sexual que involucre menores, reales o ficticios en contextos prohibidos.
- No acosarás, amenazarás, perseguirás ni intentarás explotar a otras personas a través de la plataforma.
- No generarás ni difundirás contenido sexual no consentido, incluidas imágenes íntimas no consentidas, coerción o material destinado a humillar a una persona real.
- No intentarás acceder sin autorización, extraer datos masivamente, hacer scraping, introducir malware o interferir con el funcionamiento del servicio.
- No usarás la plataforma para suplantación fraudulenta, estafas, blanqueo, spam o actividades ilegales.
6. Contenido y propiedad intelectual
El servicio combina contenido propio, tecnología licenciada y contenido que introduces tú. El uso de la plataforma no te transfiere la propiedad de nuestros sistemas, marcas, diseño, textos ni elementos protegidos.
Nuestro contenido
Todo el software, interfaz, marca, logotipos, bases de datos y materiales del servicio pertenecen a Novia Virtual o a sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar el servicio conforme a estas condiciones.
Contenido generado por el usuario
Conservas los derechos que te correspondan sobre el contenido que envías, en la medida en que la ley lo permita. Nos concedes una licencia no exclusiva para alojar, procesar, reproducir y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio, así como para cumplir la ley.
7. Funciones premium y pagos
Algunas funciones del servicio pueden requerir pago, suscripción o compra puntual. Los precios, periodos de facturación y características incluidas se mostrarán en el momento de la compra o antes de activar el plan correspondiente.
Autorizas el cobro mediante el método de pago seleccionado y aceptas que proveedores externos gestionen el procesamiento de pagos. Eres responsable de cualquier impuesto o cargo aplicable, salvo que la ley disponga otra cosa.
Planes de suscripción
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente si así se indica al contratar. Puedes cancelar la renovación futura siguiendo la configuración de tu cuenta o las instrucciones del proveedor de pago, pero la cancelación no revierte automáticamente cargos ya devengados por el periodo en curso, salvo que la ley exija lo contrario.
Reembolsos
Salvo que la ley aplicable establezca un derecho obligatorio, los pagos no son reembolsables una vez prestado, activado o consumido el acceso a funciones digitales. Si crees que hubo un error de cobro, puedes escribir a legal@novia-virtual.com y revisaremos el caso de buena fe.
8. Disponibilidad del servicio
Intentamos mantener el servicio operativo, pero no garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas, cambios de proveedor, medidas de seguridad o causas fuera de nuestro control.
Podemos modificar, suspender o retirar funciones, categorías de contenido o partes del servicio en cualquier momento. Cuando sea razonable, intentaremos minimizar interrupciones relevantes, pero no asumimos obligación de mantener una función concreta indefinidamente.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, el servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad. No garantizamos que las respuestas de la IA sean exactas, completas, adecuadas para un fin particular o libres de contenido inesperado.
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de beneficios, datos, reputación o oportunidades derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio. Si la ley limita esta exclusión, nuestra responsabilidad total se limitará al importe que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
10. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Novia Virtual, sus afiliados, proveedores y colaboradores frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos razonables derivados de tu uso del servicio, tu contenido o tu incumplimiento de estas condiciones.
Esto incluye, por ejemplo, reclamaciones relacionadas con actividad ilegal, infracción de derechos de terceros, uso abusivo de la plataforma o incumplimiento de las normas de edad y contenido.
11. Resolución y suspensión
Podemos suspender, restringir o cancelar tu acceso si creemos razonablemente que has incumplido estas condiciones, has creado riesgo legal o de seguridad, o has usado el servicio de forma abusiva. En casos graves, la medida puede aplicarse sin aviso previo.
También puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. La suspensión o cancelación no elimina automáticamente obligaciones pendientes, incluidas las de pago, ni afecta a las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes.
12. Cambios en las condiciones
Podemos modificar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando el cambio sea importante, intentaremos avisarte por medios razonables, como una notificación en el sitio o por correo electrónico si procede.
Las condiciones actualizadas se publicarán en https://novia-virtual.com y entrarán en vigor según se indique en la publicación. Si sigues usando el servicio después de su entrada en vigor, se entenderá que aceptas la versión revisada.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable del lugar desde el que opere la entidad responsable del servicio, salvo que una norma imperativa de protección al consumidor disponga otra cosa.
Si una disposición de estas condiciones se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá en vigor. Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan asistirte como consumidor.
14. Información de contacto
Si tienes preguntas legales sobre estas condiciones, puedes escribir a legal@novia-virtual.com. Para cuestiones de privacidad y protección de datos, puedes contactar con privacy@novia-virtual.com.
También puedes visitar https://novia-virtual.com para acceder a la versión vigente de estas condiciones y a otras políticas relacionadas con el uso del servicio.